Правила возврата и обмена товара

Настоящие правила разработаны в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. 1. Возврат товара до передачи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. 2. Возврат товара после передачи После передачи товара потребителю возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. 3. Ограничения на возврат пищевой продукции В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. ПП РФ № 2463), а также с учетом специфики товара, возврат или обмен пищевой продукции надлежащего качества (в том числе сушёного трепанга в капсульной упаковке) после передачи товара потребителю не производится. Пищевая продукция относится к товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии недостатков, так как невозможно гарантировать сохранность потребительских свойств и отсутствие контакта с товаром после его получения покупателем. 4. Возврат товара ненадлежащего качества Если в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, потребитель вправе потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; возврата уплаченной за товар суммы. Для оформления возврата необходимо связаться с менеджером магазина по телефону +7 (914) 079-72-16 или email maripharmavl@mail.ru, указанному в разделе «Контакты», и предоставить фото/видео доказательства брака или несоответствия.